新时代新征程新伟业 | 清水塘：零距离服务辖区居民，共推民生议题生效落地

• 2022-11-21 22:54:21 来源：红网

编者按：为深入推动党的二十大精神走进基层、走进群众，进一步凝聚党心民心、鼓舞奋进力量，红网时刻新闻推出《新时代新征程新伟业——时代强音进千家万户》系列报道，聚焦基层迅速学习贯彻落实党的二十大精神的实际行动，推动高质量发展和现代化建设的生动实践、典型事迹和良好风貌。

红网时刻新闻记者 张英 长沙报道

图为社区志愿者免费为居民缝补衣物。

(资料图)

11月16日，初冬的长沙寒风细雨。开福区清水塘街道新时代文明实践所里人头攒动。当天，长沙市第一医院呼吸与危重症医学科主任汤渝玲正带领医护团队为居民开展义诊。社区专职雷锋志愿者游丹、刘冬梅分别在现场为社区居民磨刀、免费缝补。

11月3日，中央宣讲团成员、省委书记、省人大常委会主任张庆伟来到清水塘街道清水塘社区宣讲党的二十大精神时指出，社区是党在城市工作的基础，是连接党、政府和群众的桥梁。在促进和谐、维护稳定上要“汇成一股力”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

如今，在2.93平方公里的清水塘街道，1005名党员通过30个网格，42个基层党组织将5.6万居民事无巨细的民生议题牢牢掌握，妥善解决，有效打造了一个人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

长沙市第一医院医护团队走进居民家中签订家庭医生协议，为居民健康保驾护航。

零距离服务居民架设联系党、政府和群众的桥梁

16日下午，在省公路局零距离服务点，清水塘社区组织业委会成员、党员代表、居民代表就物业管理费及维修基金收取等矛盾进行调解。

“去年更换电梯，小区三栋的维修基金已经用完，根据物业管理法可以重新收缴，但是该栋有三分之一人员为租户，一次性收齐不符合实际，建议采取与物业费同时收取的方式收缴。”“我们正在摸排新进租户及现常住业主情况，尽快形成一致意见。”

如今在清水塘街道，小区各方代表围坐议事解决日常管理矛盾已经成为常态。大家各抒己见，多有分歧，鲜有冲突。各自都本着解决问题的态度，大小矛盾最终都通过有效讨论得到妥善解决。

2019年，清水塘社区率全区之先打造了零距离服务点，把办公桌移到室外，居民下楼就可以办事。清水塘街道工委书记文琬莹介绍，目前，全街依托网格共建立13个零距离办公点，每月定时安排书记、主任、网格员、楼栋长到点坐班，定期深入开展调查了解，收集矛盾纠纷，变“坐等上门”为“主动上户”，真正做到需求在网格发现，服务在网格开展，问题在网格解决，矛盾不出小区，问题不出社区。

与此同时，街道着力经营“邻里店小二”代办便民服务站、南山小区党支部、绿地商圈党群服务中心、红色志愿服务站四大便民服务品牌。“清水塘街道无物业管理的老旧小区多，各类矛盾难以避免。”文婉莹说，街道拥有的30支志愿服务队伍和600余名志愿者常态化开展社区志愿服务，让服务群众最后一公里实现最后一米的转变。

长沙市首家雷锋志愿者打卡点在清水塘街道启动。

共商共议 推动各类民生议题落地生效

非盈利性的社区邻里食堂，完美解决了老旧社区老龄居民就餐不便的问题。食堂怎样选址？如何装修？收费标准怎样才合理？16日上午，清水塘社区邀请议事会成员、业委会代表、党员代表、居民代表、物业负责人等就此进行协商，并最终达成一致。

清水塘社区辖区内的省交通设计院宿舍是1998年前后建成的，高8层，共有3个单元47户居民，其中30余户家中有60岁以上老人。不少老人为了少爬楼，不得已只能尽量少出门，加装电梯的需求日益迫切。

如今，加装的电梯彻底解决了老人们的生活。然而作为无物业的小区，因租户数量多，居民意见难以统一，设计院的电梯加装工作一开始存在不少困难。社区秉持以居民为主导的原则，直面影响居民生活品质提升的痛点难点问题，协助筹备组的居民代表全力推进了这个小区电梯加装日程。

清水塘社区党委书记汤国清介绍，类似的例子在社区不胜枚举。为积极推动基层民生议题落地见效，2017年，清水塘社区建立了开福区首个基层侨联组织，开辟了“同心共议室”，邀请14位具有专业知识的党外省政协委员、市人大代表、民盟盟员、侨胞侨眷等作为常驻成员，为辖区群众关心的热点、难点问题献计献策。

“每年年初，社区在广泛征求居民意见并结合社区实际的基础上确定重点议题，每个季度推进一个。”汤国清说，近两年来，社区通过开展同心共议室活动，就小区居民共治协议的制定、居家养老服务中心的建议、老旧小区加装电梯等30多个议题进行了共商共议，解决各类民生问题20多个。

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