全球即时看！湖南首家供电“低碳服务中心”统筹客户智慧用能需求显成效

• 2022-11-05 06:00:52 来源：红网

(资料图片)

供电人员为客户检修用电设施。

红网时刻新闻11月4日讯（记者 李慧芳 实习生 靳慧颖）搭建自贸区个性化供电服务平台，建立自贸区“三零、三省”供电服务标杆……自2021年6月以来，国网长沙供电公司结合长沙自贸区低碳用能需求，在国家级临空经济示范区建成投运湖南省首家“低碳服务中心”，统筹自贸区智慧用能需求，形成了自贸区优化营商环境示范典型，创新了供电服务模式。

“园区线损从25%降低到5%，用能设备年运行维护成本由180万元降低到92万元，降幅近50%！”11月4日，国网长沙县供电公司总经理杨俊介绍，供电公司在原有供电服务网格基础上单独成立了园区“低碳服务中心”，强化与园区政府深度融合，专注、专业、专职满足园区企业客户常态供电服务和个性化用能需求。员工们主动服务、上门服务、差异化服务，从去年6月至今已处理用电故障及异常150余起，园区企业满意度实现100%。清洁低碳加快实现，园区消纳清洁能源电量占比由10%提高至36%，碳排放率下降8.9%。“如今，园区智慧能源服务平台已实现对园区水电气用能‘量、价、费、损’的全面监控分析，我们也协助园区开展了能源规划、分布式电源、储能和充电桩等能效服务提升建设。”

于此同时，供电公司在完成全市低压接入容量标准160千伏安全覆盖基础上，充分考虑自贸区中小微企业经营发展需求，对标沿海先进城市，进一步提升自贸区低压容量接入标准至200千伏安，最大限度降低企业办电成本，累计服务园区中小微企业21余户，直接降低客户成本327.6万元。

依托市政府低压电力接入200米以内占掘路工程免审批，低压供电方案自动生成立答，以及标准化物料资产预领，推行“三零”客户“一日接电”服务。前移高压“三省”服务。基于市政工改系统互通，政企数据共享，提前收集园区招商引资重点项目用电需求，搭建重点项目前期服务机制，开展办电前期服务，提前启动配套电网建设，提前送电到客户产权红线，实现项目接电“零等待”。2022年累计惠及自贸区园区客户3059户，降低办电成本3613万元。服务站高压业扩全过程服务代办率100%，高压项目“电等客户”比例达87%，高低压客户办电时长同比压减25.6%，客户供电服务满意度99.98%。

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